CRM-Systeme im B2B Vertrieb - das große Missverständnis
Für die Softwarehersteller sind CRM-Systeme einer der wichtigsten Wachstumsfelder in den kommenden Jahren. Tatsächlich scheint sich der zu Beginn des Jahres 2009 von IDC prognostizierte Umsatzanstieg von rund 4 % trotz der Wirtschaftskrise bestätigt zu haben . Zu dieser Einschätzung kommt jedenfalls Gartner . Gleichzeitig gehören Investitionen in ein CRM-System Umfragen zufolge zu den Top-Prioritäten der IT- und Unternehmenschefs.
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