Das Verkaufsgespräch und der Kundenkontakt spielen im Vertrieb bzw. Verkauf eine wichtige Rolle - ob Sie neue Kunden akquirieren oder Ihr Bestandskundengeschäft ausbauen möchten. Ging es bisher im Kundengespräch um reinen Produktverkauf und der Präsentation des eigenen Angebots, gewinnen jetzt die Kundenorientierung und der Aufbau eines Verständnisses für die Kundenwünsche an Bedeutung.

KP2 rückt die Person „Kunde“ in den Mittelpunkt Ihrer Kundenkommunikation

Das Miller Heiman Modell des Konzeptorientierten Verkaufens rückt dieses Kundenverständnis gezielt in den Vordergrund Ihrer Kundenansprache. Mittels einer Gesprächsanalyse und eines Gesprächsleitfadens, dem sog. Green Sheet, entwickelt der Teilnehmer der Schulung effiziente Gesprächstechniken und Fragetechniken.

Ziel ist zu verstehen, was Ihr Gesprächspartner „erreichen, regeln oder vermeiden“ möchte. Im Zentrum des kundenorientierten Verkaufsgesprächs steht die Person. Sie hat individuelle Wünsche, strebt persönliche Gewinne an und hat gleichzeitig Resultate für die Organisation zu erzielen. Daneben beinhaltet unser Seminar die Grundlagen jedes herkömmlichen Verkaufs- und Telefontrainings, wie z.B. Umgang mit schwierigen Kunden und Einwandbehandlung.

Erweitern Sie Ihre Gesprächskompetenz in unserem kundenfokussierten Kommunikationstraining.

Bauen Sie nachhaltige Glaubwürdigkeit bei Ihren Kunden auf und beenden Ihre Verkaufsgespräche ab sofort mit einer klaren Aktionszusage seitens Ihres Kunden!
Wir stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung! Rufen Sie uns an.